Laitteiden valvonnalla varmistat toimivuuden
Etävalvonta on IT-tukemme kevyin vaihtoehto, se mahdollistaa IT-tuellemme laitteen teknisten ominaisuuksien tarkastelun etänä ja tarvittaessa laitteen hallinnan käyttäjän erikseen antamalla luvalla.
Hallinta tuo avun paikasta riippumatta
Kaikkiin meidän ylläpidossamme oleviin laitteisiin asennetaan valvonta- ja hallintaohjelmisto, joka ei haittaa loppukäyttäjän työntekoa. Ohjelmisto mahdollistaa, että saamme automaattisesti tiedon, mikäli jokin kuluttaa koneessa liikaa resursseja tai esimerkiksi laitteen takuuaika olisi päättymässä. Täten pystymme reagoimaan ongelmiin ennen kuin ne pääsevät häiritsemään tuottavaa työtä.
Saman ohjelmiston kautta tukemme pääsee myös vaivattomasti käyttäjät halutessa antamaan tukea etäyhteyden kautta. Voimme myös tarvittaessa huolehtia päätelaitteen ohjelmistojen päivitystilanteesta ja jakamaan päivitykset saumattomasti.
Nestit Group hankkii Primanetin ja vahvistaa IT-palvelutarjontaansa Suomessa
Nestit Group jatkaa laajentumistaan Suomessa ostamalla helsinkiläisen Primanet Oy, joka tarjoaa laaja-alaisesti IT-ulkoistus-, konsultointi- ja ohjelmistokehityspalveluja. Yrityskauppa on Nestit Groupin neljäs Suomessa. Se vahvistaa konsernin asemaa IT-markkinoilla ja täydentää samalla sen suomalaista liiketoimintakokonaisuutta. Primanet perustettiin vuonna 2000, ja se tarjoaa kattavia IT-palveluja pienille ja keskisuurille yrityksille, järjestöille ja säätiöille. Palveluihin kuuluvat muun muassa IT-tuki, IT-ympäristöjen ylläpito ja kehittäminen sekä kyberturvallisuus. Primanet perustettiin
Lue lisääNPS-mittaus: Tuloksemme 83 kertoo asiakastyytyväisyydestä
Asiakaskokemus on olennainen osa liiketoimintaa, ja sen mittaaminen auttaa kehittämään palvelua oikeaan suuntaan. Käytämme Net Promoter Scorea (NPS), joka kertoo, kuinka todennäköisesti asiakkaamme suosittelisivat meitä eteenpäin. Viimeisimmän mittauksen tulos oli NPS 83. Tämä luku kertoo vahvasta asiakastyytyväisyydestä ja luottamuksesta yhteistyöhön. NPS 83 tarkoittaa käytännössä sitä, että asiakkaamme kokevat palvelumme toimivaksi ja arvokkaaksi. Yleisesti NPS-luku yli
Lue lisää